柔佛州的供水由 Ranhill SAJ 负责。拥有独立水表的住户，首20立方米每立方米收费1.05令吉，20至35立方米为2.35令吉，超过35立方米为3.50令吉（2025年8月1日起加收35仙），每月最低收费10.50令吉。计划性停水会在至少24小时前通过 Ranhill SAJ 官网和社交媒体公布；新业主或租户只需携带身份证及买卖合约（S&P）或租约，到 Ranhill SAJ 柜台开户即可。
搬进新山公寓时，总会遇到一连串看似小、却很实际的问题：谁负责供水？水费大概多少？遇到停水怎么办？户口要怎样转到自己名下？本文根据 Ranhill SAJ 官方公布的规定和近期新闻报道，逐一解答，让业主、租户和房东从入住第一天起就心中有数。
新山的自来水由谁供应？
Ranhill SAJ 是全柔佛州（包括新山）的持牌供水公司，负责水的处理与输送、抄表、发出账单以及处理停水事故。电力则由 TNB 供应，详情可参考我们的 TNB 电费新制度指南。
大部分事务可以通过三个渠道处理：MySAJ 2.0 手机应用程序、Ranhill SAJ 官网，以及免费热线 1800 88 7474。
Ranhill SAJ 水费怎么算？我要付多少？
以区域标准来看，柔佛的住宅水费并不贵，而且大多数家庭都落在最低的两个级别。水费于2024年2月1日调整，2025年8月1日则只调高最高一级和大宗水表的费率。
| 住宅类别 | 每立方米费率 | 说明 |
|---|---|---|
| 独立水表，0至20立方米 | RM1.05 | 2025年8月未调整 |
| 独立水表，20至35立方米 | RM2.35 | 2025年8月未调整 |
| 独立水表，超过35立方米 | RM3.50 | 原本RM3.15，2025年8月1日起加收35仙 |
| 独立水表，最低收费 | 每月RM10.50 | 维持不变 |
| 大宗水表（分层地契），统一费率 | RM2.75 | 原本RM2.55，2025年8月1日起加收20仙；2024年费率表的最低收费为RM25.50 |
Ranhill SAJ 表示，第一级和第二级用户占柔佛住宅户口的大多数，因此2025年的调整对大部分家庭的费率并无影响。一立方米等于1,000公升。
这对你意味着什么：一对夫妇住两房式单位，若每月用水不超过20立方米，每一立方米都按最低费率计算。只有用水超过35立方米时，水费才会明显上升，这通常出现在人口较多的大家庭，或马桶水箱漏水的单位。
独立水表还是大宗水表？
有些分层地契大楼通过一个大宗水表供水，再由管理机构根据各单位的分表读数收费；也有些大楼每个单位都装有 Ranhill SAJ 的独立水表。请向管理处确认你所住的大楼属于哪一种，因为这决定了你向谁缴费、适用哪一种费率。
业主或租户如何开立水费户口？
新开户和更改户口名称都在 Ranhill SAJ 柜台办理，按金和其他费用视物业类型而定。申请新供水时，也可以由持牌水喉匠代为提交。
| 申请人 | Ranhill SAJ 列明的文件 |
|---|---|
| 业主 | 身份证副本；见证人身份证副本；买卖合约；地契（申请新供水还需完工及合格证书 CCC 或门牌税单） |
| 个人租户 | 身份证副本；见证人身份证副本；租约；法定声明书、业主确认信及相关支持信；门牌税单 |
| 公司租户 | 申请人身份证；租约及门牌税单；公司注册证书（SSM）；Form 24 和 Form 49 |
- 从 Ranhill SAJ 官网下载并填写申请表格，同时打印服务协议（Services Agreement）。
- 连同所需文件到 Ranhill SAJ 柜台提交。
- 获得批准后，缴付按金、印花税以及相关接驳费用。
- Ranhill SAJ 表示，新的独立水表会在缴付按金后两个工作日内安装。
Ranhill SAJ 并未在这些页面公布固定的按金金额，出发前建议先致电热线或在柜台确认。
给房东的建议
许多房东会把水费户口保留在自己名下，再请租户按实际用量偿还，做法与电费相同，可省去每次换租户时的重复手续。入住和退租时记录水表读数，并在租约中写明由谁缴费、何时缴付。更详细的交屋清单，可参考我们的 新山物业管理指南。
停水常见吗？如何第一时间收到通知？
新山大部分停水属于计划性维修或管道工程。Ranhill SAJ 承诺至少提前24小时通过官方社交媒体发出通知，官网也会同步更新。
- 关注 Ranhill SAJ 的官方社交媒体，并留意官网公告。
- 安装 MySAJ 2.0 应用程序，管理户口和账单。
- 拨打 1800 88 7474 报告停水、水管爆裂或水压过低。
- 加入公寓住户群组，管理处通常会第一时间转发通知。
计划性工程有时持续较长时间。2025年7月，位于巴西古当的苏丹依斯干达滤水厂进行维修，导致新山部分地区（包括地不佬一带）计划性停水26小时，受影响户口超过30,000个；当局派出水车优先支援医院、洗肾中心等重要设施。
对于每天往返新加坡的上班族来说，停水通知尤其重要：若停水安排在工作日，最好前一晚就储好饮用水和洗漱用水，以免清晨赶关卡时手忙脚乱。若你把单位出租，也应在收到通知后尽快转告租户，这类细节往往最能影响租户的居住体验与续租意愿。
公寓的水箱与储水
高楼公寓一般会把水储存在大楼水箱中，再用水泵送到各单位，这有助于缓冲短时间的供水中断。不过储水能维持多久，要看大楼设计以及停水期间住户的用水量，因此遇到计划性停水时，最好还是提前准备。
- 停水前装满几个容器，留作饮用和煮食。
- 供水受限期间，避免洗衣等大量用水。
- 恢复供水后，若水质看起来浑浊，先开水龙头放一会儿。
- 想检查是否有暗漏，Ranhill SAJ 建议在晚上不用水时记录水表读数，第二天早上再对比。
水费怎么缴？
水费账单一般每月发出。Ranhill SAJ 接受多种缴费方式，包括 MySAJ 2.0 应用程序、官网、JomPAY（Biller Code：3673）、网上银行、Ranhill SAJ 柜台和 PayQuick 自助机、7-Eleven、柔佛州内的 Pos Malaysia 柜台以及其他代理。
如果水费突然大增怎么办？Ranhill SAJ 指出，最常见的两个原因是水箱溢流或室内水管漏水。先做上面提到的“夜间水表测试”：若在完全不用水的情况下水表仍在转动，就应请水喉匠检查，马桶水箱持续漏水是常见原因。若水表静止但账单仍不合理，可联系 Ranhill SAJ，对方也提供申请水表检测的服务。对房东来说，每月看一眼出租单位的水费单，是在漏水变成大开销之前及早发现问题的最简单方法。
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资料来源
- The Star：柔佛新水费2月1日起生效（2024年1月18日）
- The Star：柔佛水费调整（2025年8月2日）
- Ranhill SAJ：常见问题
- Ranhill SAJ：新供水申请
- Ranhill SAJ：更改户口名称
- Malay Mail：新山停水26小时（2025年7月15日）
本文为一般资讯，并非财务建议。